FAQ

Cela peut en effet être le cas. Malheureusement, nous ne pouvons plus accéder à ces données, mais si vous contactez le service clientèle, il sera heureux de vous aider ! 

Nous comprenons que vous vouliez savoir quand vous franchissez la ligne magique qui vous fait passer du statut d'amoureux des goûts à celui de véritable ambassadeur des goûts ! Pour cela, vous devez avoir économisé au moins 10 000 points dans notre boutique en ligne. C'est toi qui as fait ça, gros dépensier ? Vous recevrez alors un message de notre part et nous vous ferons passer au niveau supérieur. Les suppléments auxquels vous pouvez vous attendre se trouvent dans la description de notre page loyaltea !

Tout d'abord, vous devez être connecté lorsque vous souhaitez échanger vos points. Pendant le processus de paiement, vous verrez où vous pouvez dépenser vos points ! 

Il vous suffit de vous inscrire au programme en créant un compte sur le site web ! Notez que vous devez confirmer votre numéro de téléphone mobile. Sinon, votre compte ne sera pas actif. Ensuite, vous pouvez aller faire vos achats dans la boutique en ligne et nous nous occupons du reste ! 

Vous pouvez le trouver dans votre compte, lorsque vous vous connectez sur le site. 

Les points pour les produits retournés seront déduits de votre compte. Réfléchissez donc bien lorsque vous renvoyez quelque chose. 

Dans la boutique en ligne, vous pouvez voir ce que vous pouvez échanger contre vos points pendant le processus de paiement. Vous pouvez bien sûr choisir d'encaisser vos points, mais vous pouvez aussi économiser pour des cadeaux plus importants ! Le choix vous appartient entièrement. Alors, allez-vous opter pour une réduction ou économiser pour un nouveau mug ?

Huh, un pépin dans le système ? Veuillez contacter notre service clientèle, ils seront heureux de vous aider !

Chez tastea, vous pouvez commander des mélanges de thé luxueux et 100% naturels. Notre objectif est de vous faire vivre l'expérience gustative optimale du thé de manière saine

Les mélanges de thés tastea sont 100% naturels, sans arômes, parfums ou colorants ajoutés. Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience gustative possible, tout en étant sain pour votre organisme. Nous avons un mélange de thé pour (presque) tous les styles de vie, par exemple si vous êtes enceinte ou si vous voulez perdre du poids, mais aussi pour un regain d'énergie ou une meilleure concentration. En bref, il y en a pour tous les goûts.

Ce qui est génial avec nos thés, c'est que vous pouvez choisir entre une bonne tasse de thé chaud et un thé glacé rafraîchissant. Faites ce que vous préférez !

Malheureusement, nous n'avons pas d'échantillons de nos thés. Mais nous avons mis au point une boîte de dégustation spéciale Tastea ! Dans cette boîte, vous trouverez les thés les plus délicieux et vous serez emmené dans un voyage autour du monde. Vous pouvez trouver la boîte ici dans notre boutique.

Presque tous les thés sont cultivés et traités de manière biologique. Tous les thés contiennent des ingrédients 100% naturels.

Les thés sont 100% naturels et ne contiennent que des ingrédients frais. Le goût sucré peut être causé par des morceaux de fruits, par exemple. Aucun parfum, couleur ou arôme supplémentaire n'est ajouté à nos thés.

Les thés contiennent peu ou pas de calories et de glucides. Les thés contiennent des quantités si faibles qu'elles ne sont pas mesurables et n'ont aucune influence sur l'apport calorique. Il n'est donc pas nécessaire de le mentionner sur l'emballage et sur le site web.

Le thé Tastea est composé de mélanges luxueux, cueillis à la main, de véritables morceaux de fruits et des herbes les plus pures qui sont 100% naturels. La cueillette du thé est un processus à forte intensité de main-d'œuvre qui implique beaucoup de travail manuel. Si notre thé était cueilli par une machine, sa qualité se détériorerait considérablement. Nous pensons que c'est très dommage et que cela ne cadre pas avec l'expérience tastea.

Nous recommandons d'utiliser 2,5 à 5 grammes d'herbes à thé pour 400 ml de thé, afin d'optimiser le goût du thé. Cependant, les structures des mélanges de thé sont si diverses que cela peut varier selon la variété de thé et le goût. Sur les boîtes de thé, vous trouverez la méthode de préparation, mais au final, c'est une question de goût, alors faites ce que vous préférez !

Heureusement, le thé ne s'abîme pas, mais pour garantir sa qualité, nous recommandons de l'utiliser dans les 3 mois suivant l'ouverture de la boîte. Nous recommandons de toujours garder le thé fermé et à température ambiante.

Les mélanges de thé suivants ne contiennent pas de théine :

• Ibiza Feeling  
• Bae Sweet  
• Sweet Dreams  
• Calm Down  
• Pop n Chill  
• Mama’s Milkshake  
• Bun in the Oven  
• Detox evening  
• Tuttu Frutti Ice Tea  
• Sunset Ice Tea  
• Croco Lion  
• Crazy Giraffe  
• Blue Unicorn  
• Pina Colada  

Le thé est 100% naturel et a aidé de nombreux clients à atteindre leurs objectifs. Le thé contribue à un mode de vie sain et à un sentiment de bien-être. Les herbes utilisées dans ce thé étant diurétiques, nous vous conseillons de boire beaucoup d'eau pour maintenir votre équilibre hydrique à un niveau correct. Comme le thé n'est pas un médicament, nous ne pouvons pas garantir l'effet exact. Chaque corps réagit différemment au thé. Il s'agit principalement d'un outil permettant d'atteindre vos objectifs de manière naturelle.

Il est tout à fait possible de combiner le Detox et le Skintight. Pour le thé Détox 30 jours, vous devez boire deux tasses par jour, le matin et le soir. Le thé Skintight se boit de préférence avant chaque repas. Vous pouvez combiner le thé Skintight et Detox comme indiqué ci-dessous : Avant le petit-déjeuner, une tasse de Skintight. Après/pendant le petit-déjeuner ou plus tard dans la matinée, une tasse de Detox Morning. Puis avant le déjeuner, une tasse de Skintight. Puis, avant le dîner, une tasse de Skintight et une heure avant de vous coucher, une tasse de Detox Evening.

Après la cure détox de 30 jours, nous vous conseillons de faire une pause de 7 jours. Cette pause permettra à votre corps de ne pas s'habituer aux herbes du thé, de sorte que lorsque vous commencerez votre prochain cycle de désintoxication, votre corps réagira au thé comme il le devrait. En dehors de la semaine d'arrêt, vous pouvez répéter le cours de 30 jours autant de fois que vous le souhaitez.

Le thé Skintight a une saveur si forte parce que c'est un thé noir avec des herbes et qu'aucun exhausteur de goût n'est ajouté. Si vous trouvez le goût trop fort, il est préférable d'ajouter une rondelle de citron ou des feuilles de menthe à votre thé ; cela détournera le goût fort.

Nos thés sont 100% naturels, sans arômes artificiels, parfums ou couleurs ajoutés. Les thés sont destinés à soutenir le fonctionnement naturel des organes. Lors de l'élaboration de chaque teablend, nous recherchons soigneusement les effets secondaires possibles, mais malgré l'absence d'effets secondaires ou laxatifs avérés, nous ne pouvons pas donner d'avis médical. Pour un avis médical, je vous conseille de contacter votre médecin (ou votre sage-femme), afin d'écarter tout doute. Les ingrédients des mélanges de thé peuvent être trouvés sous chaque variété de thé sur notre page web https://www.tastea.eu/nl/.  

Votre question ne figure pas dans cette liste ? Si vous avez d'autres questions, il est préférable de contacter notre équipe du service clientèle à l'adresse suivante

[email protected] ou au tél. +31 (0) 233033608

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Malheureusement, une remise qui nécessite la saisie d'un code de réduction ne peut être appliquée une fois la commande terminée.

Non. Aucun rabais ne peut être appliqué à des articles achetés précédemment.

Avec Klarna, vous pouvez payer après coup ; vous commandez ce dont vous avez besoin et sélectionnez, pendant le processus de paiement, que vous voulez payer avec Klarna. Après avoir reçu votre commande, vous ne devez payer que ce que vous voulez garder. Vous recevrez une facture pratique de Klarna, que vous paierez ensuite dans les 14 jours.

Vous pouvez passer une commande avec ou sans compte personnel. Si vous avez l'intention de passer plusieurs commandes, le plus simple est évidemment de créer un compte une seule fois. Une fois que vous aurez fait cela, vous pourrez vous connecter pour vos futures commandes en utilisant l'adresse électronique et le mot de passe que vous aurez choisis. Avec votre compte personnel, vous pouvez passer de nouvelles commandes plus rapidement et consulter l'historique de vos commandes.

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Les frais d'expédition sont de 4,95 € par commande. Avec une commande de  €35, - les frais de port sont entièrement gratuits.

Pour l'expédition, nous utilisons des boîtes en carton portant le label FSC.

Le label FSC donne l'assurance que la matière première du papier et des produits en papier provient de forêts gérées de manière responsable. La matière première (la pâte à papier) ne provient pas de forêts à haute valeur naturelle ("forêt vierge") ni de plantations qui ont dû faire place à la forêt tropicale. Le label de qualité évalue l'origine de la matière première du papier et des produits en papier.

Le FSC a été créé en 1993 dans le but de préserver les forêts du monde. Le FSC définit des normes mondiales pour la gestion responsable des forêts. Grâce au système de label FSC, les propriétaires forestiers peuvent se distinguer des propriétaires qui ne gèrent pas bien leurs forêts.

Si vous passez une commande chez nous avant 18 heures, vous la recevrez le jour suivant.

Bien sûr, il est dommage que nos boîtes soient livrées endommagées ou cabossées. Malheureusement, cela ne peut être évité. Lorsque votre canette est endommagée et/ou cabossée, nous aimerions recevoir une photo. Vous pouvez l'envoyer à [email protected].  Nous chercherons alors une solution appropriée.

Si vous souhaitez échanger une commande, vous pouvez la renvoyer à l'adresse ci-dessous. Nous vous rembourserons le montant payé du produit sur votre compte bancaire dans les 14 jours ouvrables. Vous pouvez alors passer une nouvelle commande dans la boutique en ligne :

Tastea B.V.

Service des retours
A. Hofmanweg 42
2031 BL Haarlem

Si vous avez reçu un cadeau avec votre commande et que vous renvoyez un ou plusieurs produits, vous devez également renvoyer le cadeau.

Si votre commande n'a pas encore été payée, nous pouvons l'annuler dans notre système de commande. Lorsque votre commande a été payée, nous devons d'abord vérifier si votre commande a été expédiée. Si votre commande a été expédiée, vous pouvez la retourner à l'adresse ci-dessous :

Tastea B.V.

Service des retours
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Vous pouvez trouver les conditions générales de Tastea sur notre site web : https://www.tastea.eu/nl/service/general-terms-conditions/ .

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