Rückgabe

Es ist uns sehr wichtig, dass du mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden bist. Deshalb verkaufen wir nur Produkte, von denen wir überzeugt sind, dass sie den höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Deine Bestellung wird immer mit der größten Aufmerksamkeit verpackt.

Dennoch kann es vorkommen, dass du mit deinem Kauf nach Empfang nicht ganz zufrieden bist. In diesem Fall würden wir dir gerne helfen. Nachfolgend findest du alle Informationen zum Umtausch und zur Rückgabe deiner Bestellung.

Garantie und Defekte

Wenn ein Produkt eine Garantie hat und es innerhalb der Garantiezeit kaputt geht, informiere uns bitte sofort. Achtung: Die Garantie deckt keine Defekte ab, die durch Missbrauch, Sturz oder Stoß verursacht wurden.

Rückgabe

Hast du ein falsches oder defektes Produkt erhalten? Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich.

Wir werden den richtigen oder fehlenden Artikel so schnell wie möglich ersetzen oder nachliefern!

Hast du versehentlich das falsche Produkt bestellt oder gefällt dir das Produkt nicht? Dann kannst du das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Dies kann durch Rücksendung über eine Postfiliale an die unten angegebene Adresse erfolgen.

Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, gib dies bitte zuerst auf der Website (Kontaktformular), per Telefon oder per E-Mail an [email protected]

Unsere Teemischungen können aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden, wenn das Siegel nach der Lieferung gebrochen oder geöffnet wurde. In diesem Fall sind sie vom Widerrufsrecht ausgenommen. Das Widerrufsrecht gilt für unsere anderen Produkte. Wenn möglich, senden Sie diese vollständig, unbenutzt und in der Originalverpackung zurück.

Wenn du ein Geschenk mit deiner Bestellung erhalten hast, musst du dieses ebenfalls zurückgeben. Wir erstatten das Geld innerhalb von 14 Tagen nach Empfang der Rücksendung auf dein Konto.

Produkte, die beschädigt oder benutzt sind, können nicht zurückgegeben werden und sind daher nicht für eine Rückerstattung berechtigt.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Tastea.B.V, A. Hofmanweg 42, Haarlem Noord Holland, Nederland, [email protected], Telefon: 31 (0) 233033608) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:*Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Rücksendeadresse

Die bei uns gekauften Artikel kannst du unter den oben genannten Bedingungen an uns zurücksenden:

Tastea B.V.
Rückgabe-Abteilung
A. Hofmanweg 42
2031 BL Haarlem
Niederlande

Also lassen wir alle Punkte noch einmal durchgehen:

Melde deine Rückgabe über die Website, per E-Mail oder per Telefon.
Du solltest die ungeöffneten/unbenutzten Produkte in einen Karton verpacken.
Bring dein Paket zu einer Postfiliale.
Wenn du uns alle Produkte vollständig und im Originalzustand zusendest, erhältst du den vollen Betrag innerhalb von 14 Tagen auf dein Konto zurück.